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为进一步规范对“巾帼文明岗”的管理,提高“巾帼文明岗”的创建实效;台州机场“小葵花”服务以“树巾帼形象、展团队风采、打造机场优质服务目标,结合班组工作的实际,不断深化巾帼文明岗创建活动内涵,发挥巾帼文明岗的示范、引领、带动作用。同时,通过巾帼文明岗创建工作,内强素质、外塑形象,不断提高班组的整体服务水平和服务能力。

 

(一)制定了党建进班组工作计划。党建进班组,将“党小组”建在班组上,打造党员带头的“安全员、宣传员、监督员、培训员”队伍。

  

(二)制定班组服务考核体系方案。

1. 完善班组管理制度,建立了班组管理、部门督察的管理体系,对服务质量进行全方位监控。

2.制定服务绩效考核体系,实行定岗、定责、定人、检查单的“三定一单”制度。

 

(三)制定部门业务技能培训实施方案。定期展开岗位业务技能和服务规范培训,提升服务能力。

 

(四)打造“好习惯”岗位服务文化。针对日常岗位工作中容易遗漏疏忽环节,通过深入挖掘、提炼平时工作中的要点,结合岗位工作的实际,打造岗位“好习惯”文化。

(五)仪容仪表要求。

1.上岗时需要穿工作服、服装整洁、佩戴通行证。通行证必须挂在制服外,不得拿在手里,不得放在衣袋里或被遮挡。

2.经常清洗、熨烫制服,保持装容整洁,纽扣要完整并扣齐,内衣不可外露,袖口和库管不得卷起。

3.在机场范围内的公众场合,不得赤膊、赤脚或穿短裤、背心、拖鞋。

4.如果没有统一配发的鞋子,须着深色的鞋子与制服相配,除雨天室外工作可穿雨鞋外,不得穿其他的鞋类。皮鞋应保持清洁光亮,不得光穿皮鞋,不得外露脚趾,脚跟。

5.男士不得留胡须,剃光头、蓄长发,前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触衣领

6.女士化淡妆,不准披头散发,长发须盘起,高度适中,短发不得采用爆炸式、翻翘式,超短式发型,刘海须保持在眉毛的上方。发饰只限公司配发的样式,禁止使用假发套。

7.女士着裙装时,须穿丝袜,颜色应接近肤色,不得有明显的花纹、图案或破损痕迹,袜边不得在裙边以下。

8.戒指可带一枚,大小适中,项链可带一条,但不得带在制服外面,女职工每只耳朵可带一枚耳钉,样式不得夸张,上岗期间,男女职工一律不得佩戴胸花、手链、脚链、耳坠、耳环。

9.上岗前不得使用刺鼻的香水,不吃有异味的食品。

10.男女职工染发只能是黑色或接近发色颜色。

 

 

 


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